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保固流程條例

一 年 功 能 零 件 保 固


簡作股份有限公司(下稱本公司)提供LESSDO® SOAPMAKER 1.0® 自皂機(下稱此機器)一年功能零件保固服務,以購買憑證(發票、收據等)正本或影本為起算一年內(若您為嘖嘖用戶且產品已註冊終身保固成功,則不受一年內限制;但除了保固期間不同外,其他事項仍須遵循本保固條例及相關規範而為之)。


在保固期間,此機器在正常使用下如有故障,本公司提供免費「功能性零件」維修服務,包含:馬達、攪拌棒、攪拌頭、主板晶片、白光指示燈、按鍵小板(含藍芽)、散熱風扇、喇叭、排線、電源供應器。


但如遇下列情況,不包含在保固範圍內,客戶須自行負擔檢測費用新台幣一仟二佰元整(NT$1,200.)與維修費用:


  • 「消耗性零件」不屬於保固範圍,包含:白色圓錐外蓋、按鍵蓋、Logo提把固定鈕、提把、內底蓋(含防震矽膠圈)、內杯蓋、矽膠底座、霧面底座圈殼、白色底座、機構輔料(各級螺絲、墊片、遮光片、橡膠墊圈)、皂杯、量杯。
  • 在台灣以外地區銷售之產品。
  • 不涵蓋非合作單位商業用途。
  • 在運送過程造成的任何損壞。
  • 在使用過程中造成之任何外觀磨損。
  • 非本公司授權通路販售之第一手產品,如:二手品、轉賣品、福利品、贈品...等。
  • 曾使用非本公司授權之機身內攪拌原料,則喪失保固資格,如:
    • 各式非本公司授權之動植物油(如,橄欖油、椰子油、棕櫚油、酪梨油、馬油、豬油等)
    • 各式非本公司授權之脂類蠟類(如,可可脂、乳油木果脂、白油、松香、蜜蠟、棕櫚臘等)
    • 各式非本公司授權之化學物質(如,氫氧化鈉、氫氧化鉀、液鹼、丙二醇、甘油、皂基等)
  • 未依循本公司授權之機身內攪拌原料其內附說明書,擅自添加非建議使用之液體。
  • 未依使用手冊中安全注意事項、操作流程、清潔方法或保養方式使用此機器而造成此機器損壞時。
  • 此機器PCB上之產品序號遭變更、抹去或移除。
  • 擅自添加、改裝或修改此機器。
  • 使用非本公司生產或授權之配件或零件所造成之損害。
  • 經非本公司授權之技術人員修理而導致此機器故障時。
  • 使用不符合產品規格之電壓/電流所造成之損害。
  • 凡因天災、地變等不可抗力因素而導致此機器故障時,如:電擊、淹水等。
  • 凡因不當操作、粗心、人為因素而導致此機器故障時,如:此機器遭液體入侵、摔落導致白色圓錐外蓋或底座破裂等。
  • 異物入侵如蟑螂、螞蟻、黏膠或砂礫等造成之此機器故障時。
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保 固 條 例


1、保固地區:限台灣地區。


2、保固產品:限授權通路販售之第一手產品,含:LESSDO® SOAPMAKER 1.0® 自皂機、電源供應器。


3、保固期間:以購買憑證(發票、收據等)正本或影本為起算一年內(若您為嘖嘖用戶且產品已註冊終身保固成功,則不受一年內限制;但除了保固期間不同外,其他事項仍須遵循本保固條例及相關規範而為之)。


4、保固事由:依使用手冊操作此機器,且全程使用本公司授權之機身內攪拌原料所造成的損壞,則本公司在保固期間內將免費維修「功能性零件」。


5、保固零件:保固期間內的免費維修僅限「功能性零件」;外觀、配件等「消耗性零件」不在免費維修範圍內(請參閱附件一)。

6、保固條件:本公司將視下述四項產品物件進行保固認定,請務必保留產品物件,以免喪失權益。

  • 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 原自皂機包裝外盒(產品序號未遭變更、抹去或移除)
  • LESSDO® SOAPMAKER 1.0® 自皂機(PCB上之產品序號未遭變更、抹去或移除)
  • 電源供應器

請備妥上述四項產品物件,並先以電話方式聯絡簡作客服中心,本公司技術人員將初步確認產品故障情形並提供寄送指定地址,客戶便可下載「維修申請單」且確實填寫後,將「維修申請單」連同「四項產品物件」寄至指定地址。


*若無法提出購買憑證(發票、收據等)正本或影本,保固期間之計算則依產品之出廠日期起算 6 個月。

7、保固方式:無論此機器初步判斷為功能性零件或消耗性零件損壞,本公司皆將對此機器進行維修前檢測,並透過主板晶片分析此機器;若此機器保固已過期或曾使用非本公司授權之機身內攪拌原料,則立即喪失保固資格,且本公司將視此機器實際問題提供付費維修報價,若無法接受報價決定不付費維修,將酌收維修前檢測費用新台幣一仟二佰元整(NT$1,200.)


保固期內:

維修前檢測:免費。

產品去程運費:運費由客戶負擔。

整修或更換功能性零件:免費。

更換消耗性零件:本公司將以Email提供「維修報價單」,由客戶決定是否付費維修。

產品回程運費:免費。


保固期外:

維修前檢測:NT$1,200.。

產品去程運費:運費由客戶負擔。

整修或更換功能性零件:本公司將以Email提供「維修報價單」,由客戶決定是否付費維修。

更換消耗性零件:不提供。

產品回程運費:運費由客戶負擔。


如客戶同意付費維修,請客戶確實填寫「維修報價單」後傳真,本公司確認「維修報價單」後,將以Email通知匯款,客戶請於通知日起算10日內匯款,逾期恕不負保管責任,產品將由本公司處置。


維修後的產品,請於通知日起20天內領取,第21天起酌收保管費用新台幣一佰元整(NT$100.)/天,逾30天仍未領取者,視同拋棄,逾期恕不負保管責任,產品將由本公司處置。


維修服務進行時,本公司得決定以原零件整修、更換新零件或以同級良品更換,如因該型產品停產、缺料,則本公司得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價,且原故障零件或原故障產品歸本公司所有。


產品經過維修後,自完修日起,「功能性零件」均享有90天免費維修保固,「消耗性零件」則無保固,此保固僅針對維修過的零件部分,設備其他部分仍按照原本保固期限。